Engenheiros da Dell descartaram a possibilidade de contaminação biológica, e disse que o cheiro não era um perigo para a saúde.
O problema estava no processo de fabricação, que agora foi alterado, disse a empresa. Usuários afetados pelo problema devem enviar o seu laptop de volta para repor as peças.
De acordo com o primeiro cliente que percebeu o cheiro no notebook topo de linha da Dell, em junho, relatou: "Algumas semanas atrás eu recebi um novo 6430u Lattitude para o trabalho. A máquina é ótima, mas cheira como se estivesse do lado da caixa de areia de um gato. É horrível!"
Outros usuários disseram que primeiramente culparam seus gatos para o cheiro.
Técnicos de suporte da Dell sugeriram inicialmente que os usuários limpem as saídas de ar com ar comprimido, mas os usuários reclamaram que o odor persistiu.
Em setembro, um cliente conhecido como Malioz levantou a preocupação de que a causa do problema pode ser com o polímero usado nos plásticos do notebook, e disse que os produtos químicos que causam o odor pode ser um perigo para a saúde.
As peças de reposição
Após uma investigação, a Dell concluiu que o odor não era perigoso para a saúde. "O cheiro não está relacionado com a urina de gato ou qualquer outro tipo de contaminante biológico, nem é um perigo para a saúde", disse o técnico de suporte da Dell, Steve B. O problema estava relacionado com o processo de fabricação, e já tinha sido resolvido, disse ele. "Se você pedir um E6430u agora, não vai ter o mesmo problema."
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